MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

3) Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı ürünü sepete ekler, ödeme ve teslimat bilgilerini girer, ön bilgilendirmeyi onaylar ve “Siparişi Onayla” butonuna basar. Satıcı tarafından sipariş onayı ve/veya kargo bilgisi SMS/e-posta ile gönderilir; sözleşme bu onayla kurulmuş sayılır.

4) Ürün, Fiyat ve Ödeme

• Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden ve KDV dâhil olarak gösterilir.
• Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı ve havale/EFT; altyapı: Sipay.
• İade/iptal hâlinde bedel iadesi, siparişte kullanılan ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir.

5) Teslimat

• Teslimat, Alıcı’nın bildirdiği adrese Yurtiçi Kargo ile yapılır.
• Satıcı, aksi kararlaştırılmadıkça sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde edimini yerine getirir.
• Teslim sırasında paket hasarlı ise hasar tespit tutanağı düzenletilerek ürün teslim alınmamalıdır.

6) Cayma Hakkı

• Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi; telefon, e-posta, KEP veya sitedeki iade kanalları üzerinden yapılabilir.
• Cayma bildiriminin ardından ürün 10 gün içinde iade adresine gönderilir.
• İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. (Satıcının anlaşmalı kargosu dışı gönderilerde fark ücreti doğabilir.)
• İade adresi: ELİBABA MAH. BARBAROS HAYRETTİNPAŞA CAD. No:119 BA, Pendik/İstanbul

8) İade Süreci ve Bedel İadesi

Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde bedel iadesi yapılır. Banka süreçlerinden kaynaklanan yansıtma gecikmelerinden Satıcı sorumlu değildir.

9) Ayıplı Ürün / Garanti

Ayıp/eksik şüphesi hâlinde Alıcı, mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek görsel delilleri paylaşır. İnceleme sonucuna göre değişim veya bedel iadesi sağlanır.

10) Kampanyalar, Kuponlar ve Hediyeler

• Kupon/indirimler, sitede ilan edilen geçerlilik koşullarına tabidir.
• Hediye ürünün iadesi zorunlu değildir. (Kampanya şartlarında aksi açıkça belirtilmedikçe.)

11) Fatura

Tüm siparişler için E-Arşiv/E-Fatura düzenlenir ve Alıcı’nın sipariş esnasında beyan ettiği e-posta adresine gönderilir.

12) Kişisel Veriler ve Gizlilik

Veri sorumlusu Bionative Kozmetik Dış Ticaret A.Ş.’dir. Kişisel veriler sipariş ve ifa amaçlarıyla KVKK uyarınca işlenir. Ayrıntılar için sitedeki Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası geçerlidir.

13) Fikri ve Sınai Haklar

Sitedeki içerik, marka ve görseller hukuken korunur; izinsiz kullanılamaz.

14) Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, yangın, grev, salgın, resmi düzenleme vb. haller mücbir sebep sayılır; tarafların edimleri mazeretli olarak ertelenebilir.

15) Uyuşmazlıkların Çözümü

Parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bilgi hattı: ALO 175.

16) Yürürlük

Alıcı’nın elektronik ortamda sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi onaylamasıyla yürürlüğe girer.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Satıcı Bilgileri

Unvan	Bionative Kozmetik Dış Ticaret A.Ş.
MERSİS / Ticaret Sicil	0176-0869-6220-0001 / TR-34-K-119665
Vergi Dairesi / VKN	Pendik Vergi Dairesi Müdürlüğü / [VKN’Yİ EKLEYİN]
Adres	ELİBABA MAH. BARBAROS HAYRETTİNPAŞA CAD. No:119 BA, Pendik/İstanbul
Telefon / KEP	0850 885 5426 / [email protected]
Web / Müşteri Hizmetleri	https://www.purevits.com.tr / 0536 451 11 78

Ürün / Sipariş Bilgileri

Ürün(ler)in Temel Nitelikleri	Ürün sayfasında belirtilmiştir (takviye edici gıda). “İlaç değildir.”
Birim Fiyat	₺ (KDV dâhil)
Vergiler ve Ek Masraflar	KDV fiyata dâhildir. Kargo ücreti ödeme sayfasında gösterilir.
Toplam Bedel	Ödeme sayfasında tüm vergiler ve masraflar dâhil olarak görüntülenir.
Ödeme Şekli	Kredi/Banka Kartı veya Havale/EFT (Sipay altyapısı).
Teslimat Süresi	Sipariş onayından itibaren en geç 30 gün (genellikle daha kısa sürede kargoya verilir).
Teslim Yeri ve Şekli	Alıcı’nın bildirdiği adrese Yurtiçi Kargo ile teslim.
İade Adresi	ELİBABA MAH. BARBAROS HAYRETTİNPAŞA CAD. No:119 BA, Pendik/İstanbul

Cayma Hakkı

• Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma bildirimi; telefon, e-posta, KEP veya site üzerinden yapılabilir.
• Bildirimden sonra ürün 10 gün içinde iade adresine gönderilir.
• İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo dışı gönderilerde doğabilecek fark ücretleri Alıcı’ya ait olabilir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: Alıcı isteklerine göre kişiselleştirilen ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; tesliminden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Takviye edici gıdalarda koruma bandı/mührü açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Ayıplı Ürün ve Şikâyet

Ayıplı/eksik ürün şüphesinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek görsel deliller paylaşılır; inceleme sonucuna göre değişim veya bedel iadesi yapılır. Başvurular için: 0536 451 11 78

Fatura

Tüm siparişler için E-Arşiv/E-Fatura düzenlenir ve Alıcı’nın siparişte beyan ettiği e-posta adresine iletilir.

Kampanyalar ve Kuponlar

Kupon/indirim kuralları web sitesinde geçerli olan şartlara tabidir. Hediye ürünün iadesi zorunlu değildir (kampanya şartlarında aksi belirtilmedikçe).

KVKK

Veri sorumlusu Bionative Kozmetik Dış Ticaret A.Ş.’dir. Kişisel veriler KVKK uyarınca, siparişin kurulması ve ifası amaçlarıyla işlenir. Ayrıntılar için Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası geçerlidir.

Yetkili Merci

Uyuşmazlıklarda parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, aşan hallerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; bilgi hattı: ALO 175.

Alıcı Onayı

Alıcı, bu formda yer alan bilgileri elektronik ortamda okuyup anladığını ve siparişe ilişkin onayı verdiğini beyan eder.